Das erste Gespräch bei Viebrockhaus

Es war ein Samstag im Februar, der 13.02.2010, als wir unseren ersten Termin bei Viebrock in Kaarst wahrnahmen. Unser Verkäufer, Herr Olaf-Alleinstellungsmerkmal-Schmidt war ein überaus kompetenter und geduldiger Mensch, der sich auch jede so banale Frage in aller Seelenruhe anhörte und uns immer die passende Antwort lieferte. Der Start war zugegebenermaßen etwas holperig (Herr Schmidt bekam es schnell mit der "Angst" zu tun, als er direkt bei der Begrüßung ins Fettnäpchen trat), aber das mchte ihn um so sympathischer. Nach diesem Termin haben wir übrigens auch das Wort „Alleinstellungsmerkmal“ (engl. unique selling proposition, USP) zum Wort des Jahres gekürt ;-). Auf jeden Fall waren wir vom Service und der Kompetenz zunächst einmal sehr beeindruckt und dachten uns, dass hier die Messlatte ziemlich hoch gesetzt wurde. Wir fühlten uns ferner in unserer positiven Meinung über Viebrock nach dem Gespräch bei IBG-Haus sowie aufgrund des Umgangs mit uns im Anschluss bestätigt. Denn auf eine Antwort bzgl. eines Angebotes von IBG-Haus warten wir bis heute. Es war also klar, dass Viebrock das Unternehmen unseres Vertrauens ist und so folgten noch zwei weitere Termine mit Herrn Schmidt. Und egal was wir fragten und welche Änderung wir auch vornahmen, es wurde alles mit Engelsgeduld beantwortet und zügig erledigt. In dieser Phase war Herr Schmidt für uns immer ansprechbar und vor allem erreichbar. Hier gab es einfach nichts zu bemängeln. Beflügelt von ersten Frühlingsgefühlen wurde schließlich am 13.03.2010 während des dritten Gesprächstermins der Vorvertrag unterschrieben und wieder einmal erhellte der Klang der €Glocke€ ;-) die Räume von Viebrockhaus in Kaarst.